本利用規約は当店TAWAN（以下「当店」とする）の利用条件を定めるものです。本規約は当店の提供する各サービスの利用に関し、当店とご依頼者様（以下「お客様」とする）に適用されます。当店をご利用前に本規約をご熟読いただき、ご同意されたうえでご利用いただきますようお願い申し上げます。ご予約をいただいた時点で、当利用規約に同意したものとみなします。

• 当店は完全予約制です。レッスンや施術中などお電話をとれないことが多いため、ご予約・お問い合わせはメールまたはLINE、SNSにて受け付けております。先着順に内容を確認しご連絡させていただきます。
• ご来店がご予約時間より10分以上遅れる場合にはサービス内容の変更をさせていただきます。やむを得ない事情を除き、当日または無断キャンセルの場合はキャンセル料としてご利用予定額の100％を頂戴いたします。ご予約のキャンセル・ご変更はお早めにお願いいたします。
• 初めてご利用される場合には初回カウンセリングが必須となります。他ご希望のサービスと同日には行えませんので、計画的にご予約ください。
• ご来店・退店の際は事故・脱走・怪我等を防ぐため、必ずリードの着用またはキャリーケースでのご移動をお願いいたします。また、鑑札・迷子札等を必ずご着用ください。
• 犬にかかる負担を最小限に抑えるため、不安や不快、恐怖や嫌悪感など犬が強いストレスを感じている場合に無理に何かをさせたり作業を続けることは致しません。また犬の健康を害する道具の使用、動物福祉に反する行為は致しかねます。あらかじめご理解の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。
• 暴力団、暴力団員並びにその関係者等反社会的勢力のご利用、ご入店はお断りしております。

（１）狂犬病予防注射、混合ワクチン（5種以上）を1年以内に接種していること

毎年、各接種証明書をご提示いただきます。混合ワクチンのみ3年以内の接種（証明書）でもご利用いただけます。ただし、その場合は1年以内の抗体価検査結果及び猶予・免除証明書、必要に応じて追加ワクチンの接種証明書をご提示ください。

各ワクチン接種後から1週間以上経過していない場合は、ご利用いただけません。また、アレルギーなどにより接種ができない場合には、1年以内に発行された猶予・免除証明書をご提示ください。

（２）ノミダニ、フィラリアの予防をしている、伝染性の病気にかかっていないこと

ご利用中に寄生虫を発見した場合、レッスン及び施術の途中であっても提供サービスをただちに中止しお迎えをお願いしております。その際は、他の犬への寄生感染リスクが大きいため、営業を中止し店舗内の寄生虫駆除、消毒費用を別途お客様にご請求いたします。また、繰り返し寄生虫が発見される場合には予防の意思がないと判断し、当店のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

寄生虫以外にも犬同士だけでなく人にも影響を及ぼすものがございます。お互いの健康と安全のためにも、予防の徹底や検査・治療をお願いいたします。

（３）生理中・妊娠中ではないこと

生理中・妊娠中は体調や気分が優れなかったり、通常よりストレスを感じやすい状態です。また、雄犬や胎児への影響も大きいためご利用をお断りしております。妊娠の可能性がある場合はお知らせください。

生理中の場合は出血が終わってから1週間以上、産後は1か月以上経過した上でご利用いただきますようお願いいたします。ご利用中に生理が確認された場合には、ただちに提供サービスを中止しお迎えをお願いしております。生理前の兆候が見られる場合にはご予約のご変更をお勧めいたします。

（４）体調が良好であること・適正体型（BCS3）を大きく外れていないこと

体調不良の場合にはご利用をお断りさせていただいております。持病やアレルギー、特異体質、怪我や投薬、下痢や嘔吐、通院中のことなどがあれば、必ず事前にご申告ください。また、当日を含む最近の様子が、普段と比べて興奮していた/飲水料が多かった/休んでいることが多かったなど気になったことがあれば併せてお知らせください。状態によって、ご利用をお断りもしくは一部制限をしてサービスを提供させていただく場合がございます。サービスの提供中であっても続行が難しいと当方が判断した場合は速やかに中止いたします。術後の場合は獣医師による許可及び抜糸から1週間以上経過後にご利用いただけます。

8歳以上の犬については別途高齢犬利用承諾書への同意、10歳以上の犬についてはその他、年1回以上の健康診断（身体検査・血液検査・超音波検査・レントゲン検査を含むもの）検査結果をご提示ください。持病等の関係で検査が難しい場合などは状況によって担当獣医師と相談の上提供サービスを検討いたします。

適正体重を大きく外れる場合、体にかかる負担が大きいだけでなく精神的にも影響を及ぼします。ご利用可能サービスを制限させていただきながら、適正体重への改善に努めていただくようお願いいたします。長期にわたっても改善が見られない場合にはご利用をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。対策を講じているにもかかわらず改善が見られない場合や急速な体重変化は疾病による場合もございますので健康診断による検査もご検討ください。

• ご利用中は細心の注意を払い、万全を期した上で愛情をもって接しておりますが、環境の変化によるストレス等によって急な体調不良が起きる場合もございます。通常要する注意義務の範囲を超えた不測の事態や、持病・特異体質などによる事故、サービス提供後の体調不良や発病、天変地異を含む不慮の事故、その他不可抗力による当方の責めに帰さない事由などのトラブル（怪我・逃亡・死亡）に対して、当店は一切の責任を負いかねます。
• 獣医師による処置が必要と当店が判断した場合には速やかにお客様にご連絡いたします。お客様とご連絡が取れない場合は当店の判断で近隣の動物病院に連れて行くなど最善の処置をとらせていただきます。その際は事後報告になる場合がございますのであらかじめご了承ください。また、診療及び治療費用などはすべてお客様のご負担とさせていただきます。
• 万が一、当店の過失により発生した事故（怪我・逃亡・死亡）であった場合は、参萬円を限度として補填いたします。ただし、それ以外の治療費・賠償金・慰謝料等の請求には一切応じかねます。予めご了承ください。

• 保有する個人情報に関しましては、厳重に管理し流出防止並びに管理体制の向上に努めます。当方の責に帰さない事由に起因する情報の紛失・漏洩等に関しては責任を負いかねます。
• 当店によりご利用中の写真や動画の撮影、当店のSNS・HP等への掲載に関しましては、任意でお願いしております。掲載を望まない方はお知らせください。また、お客様による写真や動画の無断撮影及び掲載は禁止しております。ご希望の場合は必ず当店にご確認ください。無断撮影及び掲載等が発覚した場合は、ただちに削除していただきます。対応いただけない場合は法的措置をとらせていただきます。
• 当利用規約は事前の予告なく変更する場合がございます。変更前に同意をいただいている場合、変更後の利用規約にも同意いただいたものと判断します。変更があった場合は当サイト上でお知らせいたします。定期的にご確認いただきますようお願いいたします。